关于服务器维护的思考

给客户维护服务器,有大概4年了,虽然十年来一直都做得是专业的运维工作,但是当自己亲自来跟客户沟通,来做服务器维护的时候,发现还是有很多东西需要学习,总结如下。
1、责任心,必须有,不是可以有。尤其是备份等,一个简单的忽略,造成的后果可能就是客户数据的丢失
2、彻底,这个彻底的意思是说,做任何事情,都要有个完美,例如,建立好web,配置完,你要检查权限,要检查页面,要检查上传,要检查安全,如果仅仅是个搭建,那体现不了一个服务器维护人员的价值,我知道我的有的客户,虽然对linux不懂,但是可以用wdlinux可以把整个web搭建起来的。
3、想客户所想,及时响应,客户是甲方,是付费的,是花钱的,客户有问题,必须要及时响应,就算一时做不了,也要给客户说明白为什么。
4、完善的客户维护笔记,虽然有的客户不会要求提供详细的维护笔记,但是,作为维护人员,自己是必须要以一份完整的维护日志的,不要一个问题,否则,一个问题可能会接二连三的出现,一个地方跌倒好几次,这不是一个好的服务器维护人员应该犯的错误。同时,客户的很多东西,你需要保留,不能每碰到一个密码,都要去给客户要,宁愿让客户给你要,你也不能给客户要,所有的服务器信息资料等东西,只给客户要一次。

目前只想到这些,有了继续补充,

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